Kontakt
Vårt supportteam finns här för att hjälpa till med frågor, kontoärenden, tekniska problem eller allmän feedback om tjänsten. Vi hjälper gärna vid inloggning, verifiering, insättningar och uttag, samt vid spelrelaterade frågor eller rapportering av fel. Kontakta oss via e-post, livechatt eller telefon så får du snabb vägledning och tydliga svar. Vi kan även ge råd om ansvarsfullt spelande, säkerhetsinställningar och hur du enkelt ändrar kontoinställningar.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundtjänst | [email protected] (kundtjänst - svar vanligtvis inom 24 timmar; hjälper med inloggning, verifiering, insättningar, uttag och tekniska ärenden) |
| Allmänna frågor | [email protected] (allmänna företagsfrågor, reklamförfrågningar och avtalsfrågor; svar inom 2 arbetsdagar) |
| Partneransvar | [email protected] (affiliateprogram och partnerärenden; spårning och utbetalningar) |
| Telefon | +46 8 412 35 78 (Mån-fre 09:00-18:00; service på svenska och engelska) |
| Öppettider | Mån-fre, 09:00-18:00 (samma tider för telefon och e-postsupport) |
Hjälp via e-post
E‑post är vårt föredragna kontaktsätt för mer detaljerade förfrågningar, kontoärenden eller ärenden som kräver förklaringar eller bilagor. Ange en tydlig ämnesrad och bifoga relevanta dokument för att snabba upp handläggningen. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är aktuella och kompletta så vi kan återkomma utan fördröjning. Vi svarar vanligtvis inom några vardagar beroende på ärendets komplexitet.
Kontaktformulär
Namn E-post Meddelande Skicka meddelandeSvarstid
Vår kundtjänst svarar normalt snabbt. De flesta ärenden besvaras inom en arbetsdag, medan mer komplicerade frågor kan ta längre tid beroende på ärendets art och eventuella behov av verifiering eller utredning. Vi strävar efter att återkomma så snart som möjligt och uppdaterar dig löpande om handläggningstiden för ditt specifika ärende.
Feedback
Vi vill gärna höra från dig, dela gärna feedback, förslag eller idéer som kan göra Punterz bättre. Alla synpunkter granskas noggrant av vårt team och används för att förbättra tjänster, funktioner och användarupplevelsen. Vi svarar på alla ärenden så snart vi kan. Skicka dina tankar via kontaktformuläret eller [email protected].